la marca de calzado busca soluciones en mitad de la crisis que ha provocado el covid-19

El cofundador de la marca, Jaime Garrastazu, explicaba la impotencia que ha generado esta situación en su empresa: «hace una semana estábamos creciendo al 40%, con cuatro tiendas abiertas, 50 personas en el barco, y dos tiendas más en obras». Sin embargo, su tienda online sigue operativa y los clientes pueden decidir si recibir el pedido en unos días o cuando pase el estado de alarma. 

Desde que empezó la crisis del coronavirus han estado trabajando en dos puntos: cómo llevar la tienda física al medio online y cómo seguir creciendo cuando la gente no necesita tu producto. 

Como solución al primer punto, nace el servicio de atención al cliente por videollamada, live room, donde los clientes pueden hablar en directo con los asistentes de venta de la empresa.

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